新添市級榮譽(yù)！仲愷物業(yè)在管群益智能制造產(chǎn)業(yè)園獲評“2024年度惠州市物業(yè)管理示范項目”

近日，經(jīng)報名初選、現場(chǎng)考評和結果公示等程序，仲愷物業(yè)公司在管項目群益智能制造產(chǎn)業(yè)園獲評“2024年度惠州市物業(yè)管理示范項目”。

仲愷物業(yè)公司始終堅持以客戶(hù)需求為導向，不斷提升服務(wù)品質(zhì)。在群益智能制造產(chǎn)業(yè)園的物業(yè)管理中，注重設施維護、安全保障、環(huán)境整治等各方面的工作，為園區企業(yè)創(chuàng )造良好生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)境。

強化領(lǐng)導抓合力。仲愷物業(yè)公司“上下”聯(lián)動(dòng)，全員行動(dòng)，對群益智能制造產(chǎn)業(yè)園各項物業(yè)服務(wù)開(kāi)展“地毯式”排查，深入細致全面梳理物業(yè)服務(wù)漏洞缺點(diǎn)。針對弱項短板，組織內部培訓開(kāi)展實(shí)地模擬演練，積極“破題”，落實(shí)“解題”，共開(kāi)展防汛應急搶險、有限空間作業(yè)應急安全、維修報修流程等演練培訓9場(chǎng)，進(jìn)一步提升員工服務(wù)技能和職業(yè)素養。

建立制度抓保障。加強明確各部門(mén)、各崗位職責范圍，對裝修指南、裝修管理規定、消防管理規定、電梯使用規定、環(huán)境衛生綠化管理規定等56項制度進(jìn)行梳理查找，全面排查整理現有制度，結合工作實(shí)際，查找制度空白和漏洞，為物業(yè)管理的高效運行提供有力框架保障。

優(yōu)化流程抓質(zhì)量。從客戶(hù)報修到問(wèn)題解決，從日常巡邏到安全防范，仲愷物業(yè)公司深入了解客戶(hù)需求，優(yōu)化設計服務(wù)流程，縮短服務(wù)響應時(shí)間，當好“園區管家”助推企業(yè)“加速跑”。打造巡檢、報修、維修完整“閉環(huán)”，區域管理員分區對接客戶(hù)報修需求；工程人員線(xiàn)上隨時(shí)隨地接收報修需求，在規定時(shí)間內響應，確認報修信息并告知預計到達時(shí)間，及時(shí)在平臺上更新維修狀態(tài)，客戶(hù)隨時(shí)了解報修處理情況；項目經(jīng)理督促維修進(jìn)度，確保每個(gè)報修需求有人接、有人推、有人管；客服人員對維修質(zhì)量開(kāi)展回訪(fǎng)，進(jìn)行跟蹤檢查，顯著(zhù)提高服務(wù)效率和質(zhì)量。

此次順利獲評，既是對仲愷物業(yè)公司全體員工辛勤付出的肯定，也為公司未來(lái)的發(fā)展注入新的動(dòng)力。仲愷物業(yè)公司將秉持專(zhuān)業(yè)精神，精益求精、追求卓越，為客戶(hù)提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)管理服務(wù)。